Política de Entregas y Envíos

Plazos de entrega: Una vez liquidado el pago total de su pedido, el equipo será preparado para su despacho. Los tiempos de entrega dependerán de la zona geográfica y la logística de la paquetería seleccionada.
Zona de cobertura y costos: Neo Sistemas SA de CV ofrece envíos gratuitos en compras seleccionadas dentro de las zonas cubiertas por nuestra paquetería principal. Si su domicilio se encuentra fuera de estas zonas, se notificará al cliente el costo adicional de envío antes de procesar el despacho.
Responsabilidad de la paquetería: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería (ej. Estafeta), Neo Sistemas SA de CV proporcionará un número de guía para el rastreo del pedido. La responsabilidad sobre el manejo y tiempo de entrega durante el tránsito recae en la empresa de paquetería.
Recepción del producto: Es obligación del cliente verificar que el paquete no presente señales de apertura o daños físicos severos al momento de recibirlo. En caso de detectar una anomalía, se recomienda tomar evidencia fotográfica y reportarlo de inmediato a su asesor asignado en Neo Sistemas SA de CV.
Dirección de envío: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Cualquier gasto adicional generado por errores en la dirección de entrega será cubierto por el cliente.