Términos y condiciones
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Bienvenido al sitio web
www.neosistemas.net, la cual te ofrece acceso al sitio web y te vende productos
bajo los términos y condiciones establecidos en la misma, te solicitamos que
leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el
sitio web ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los
mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás
utilizarlo.
Los presentes términos y condiciones
regulan el uso del sitio web www.neosistemas.net Neo Sistemas SA de CV es propietario.
Una vez completado el formulario de registro, el
usuario del sitio recibirá una contraseña de acceso, el usuario será el único
responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros
identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente
responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta,
por otra parte, debes notificarnos cualquier uso no autorizado de tu contraseña
o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o
indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como
resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
Todas las compras y transacciones que se realicen
por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y
verificación, el cual podría incluir la verificación del inventario y
disponibilidad del producto, validación de forma de pago, validación de la
factura (en caso de existir) y el cumplimiento de condiciones requeridas por
medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una
verificación por medio de correo electrónico.
Uso
del sitio web
Tus datos personales están protegidos
por nuestro Aviso de Privacidad disponible en www.neosistemas.net
Para poder utilizar el sitio
web www.neosistemas.net y adquirir nuestros productos debes de
tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción y
poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en nuestros
términos y condiciones como un acuerdo vinculante.
Al aceptar los presentes términos y condiciones te
concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro
sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el
propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.
Ciertos servicios y las
características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el
sitio www.neosistemas.net, pueden requerir el registro o suscripción, si
decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones
relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada
acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún
cambio.
Uso
no autorizado
El uso comercial o el nombre de terceros están
prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad,
cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación
inmediata de la licencia otorgada en el anterior apartado, sin previo aviso.
En caso de que aplique, usted no podrá colocar uno
de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún
otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Visualización
de productos
Neo Sistemas SA de CV hace lo posible
por mostrar lo más exacto posible los colores e imágenes de nuestros productos
que aparecen en el sitio www.neosistemas.net, sin embargo, no se puede
garantizar que el color que usted vea coincida con el color del producto, ya
que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo electrónico
que el usuario utilice.
Envío
de promociones y ofertas
Durante el proceso de registro, es
necesario seleccionar si aceptas recibir correos electrónicos promocionales del
sitio www.neosistemas.net, no obstante, posteriormente, puedes optar por
no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte
inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de
Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las
reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
www.neosistemas.net
Comunicación
del usuario
Cualquier comunicación que envíes al
sitio web www.neosistemas.net, incluyéndose de forma enunciativa más no
limitativa, preguntas críticas, comentarios, sugerencias, se convertirá en
nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo mediante orden
judicial.
Responsabilidad
Hay casos en los cuales una orden de
compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales
no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza
mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.neosistemas.net informará
al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una
orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al usuario, dejando claro que en
este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de
reembolso.
Así mismo se refiere que todos los
productos ofertados en el sitio www.neosistemas.net están sujetos a
disponibilidad y se ofrece a nuestros suscriptores hasta agotar existencias,
por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por
varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el
producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando
aparezca en el sitio web www.neosistemas.net, en cuyo caso se le informará
al usuario de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad
pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la
imposibilidad de procesar la orden de compra.
Si derivado de algunos de los supuestos
contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que
reembolsar al usuario alguna cantidad de dinero, este reembolso previó
consentimiento del usuario también podrá realizarse mediante un cupón
electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el usuario podrá
adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón
tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el usuario no hiciera uso
del mismo, se dará de baja.
Algunos productos ofertados en el
sitio www.neosistemas.net pueden estar sujetos además de los
presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los
cuales podrán ser consultados por el usuario junto con la descripción del
producto, es necesario que todo usuario verifique las condiciones particulares
de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de asegurarse
de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de
forma particular.
El usuario antes de la compra del producto, debe
aceptar las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán
aceptadas en el momento que el usuario proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta,
comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través
del sitio www.neosistemas.net, no nos hacemos responsables de
comunicaciones que se envíen fuera de este sitio.
Garantía
de los productos
La “Garantía del Usuario” aplica sólo a los
clientes, usuarios del producto. La garantía inicia con la compra del producto
y deberá ser verificada a través del ticket de compra o factura “documento con
formato fiscal”
El periodo de garantía del producto e información
adicional están disponibles en los materiales de garantía específicos empacados
con el producto, en cotizaciones presentadas directamente por Neo Sistemas SA
de CV o por solicitud a Neo Sistemas SA de CV.
Neo Sistemas SA de CV no reconoce ninguna garantía
de comerciabilidad o de adecuación a un propósito en particular. Los recursos
para llevar a cabo alguna reclamación establecida señalada en este documento
son los únicos de los cuales el Socio del Negocio podrá valerse, incluyendo el
procedimiento para la devolución de bienes defectuosos.
Las unidades que presenten anomalías de
funcionamiento de Hardware deben ser reportadas al Centro de Soluciones Neo
Sistemas SA de CV en el territorio nacional, a los teléfonos que Neo Sistemas
SA de CV publique para este fin y que se hacen saber en la póliza de garantía,
manual de usuario y demás documentos incluidos con el equipo:
Un agente del Centro de Soluciones apoyará al
Cliente para resolverle la duda o anomalía de funcionamiento telefónicamente.
Si el agente del Centro de Soluciones no puede resolver la anomalía del equipo
por teléfono, disparará el servicio más adecuado al caso.
Términos
generales de Garantías para Productos
Neo Sistemas SA de CV garantiza todos los productos
de «hardware» en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de
fabricación y partes. Si Neo Sistemas SA de CV recibe reclamación de tales
defectos durante el periodo de garantía, Neo Sistemas SA de CV a su propia
discreción podrá reparar, si técnicamente determina que los productos no tienen
reparación podrá sustituirlos. Las partes de reemplazo serán nuevas o
equivalentes a nuevas en cuanto a su desempeño. Las partes reemplazadas son
propiedad de Neo Sistemas SA de CV.
Neo Sistemas SA de CV garantiza que cuando se
instale el software que acompaña al equipo y se use adecuadamente en los
productos de hardware designados por Neo Sistemas SA de CV, éste no dejará de
ejecutar sus instrucciones programadas debido a defectos en los materiales y
mano de obra. Si Neo Sistemas SA de CV recibe durante el periodo de garantía
del producto referido la reclamación correspondiente, Neo Sistemas SA de CV
proveerá la información necesaria al Usuario Final para corregir el problema.
No aplica Software de Terceros.
Los servicios prestados fuera del país en que se
realizó la compra original, estarán sujetos a las condiciones de servicio y
disponibilidad de partes de Neo Sistemas SA de CV
Excepciones:
Las garantías previstas en las secciones anteriores
no incluyen los mantenimientos, ajustes, o recalibraciones periódicas,
recomendadas para algunos productos, a menos que estén cubiertas
específicamente en los términos de garantía de dichos productos.
Exclusiones:
La garantía no ampara daños o funcionamiento
anómalo que sean el resultado de mantenimiento o calibración insuficiente,
inadecuado o no autorizado por Neo Sistemas SA de CV por el uso de accesorios,
interfaces o consumibles no autorizados por Neo Sistemas SA de CV o
incompatibles con el producto, por modificaciones no autorizadas por Neo
Sistemas SA de CV o manejo indebido del producto, operación fuera de las
especificaciones ambientales anunciadas para el producto, por daños derivados
de abuso, mal uso, negligencia, accidente, pérdida o daño en tránsito, por
reparaciones o intervenciones efectuadas por técnicos no autorizados por Neo
Sistemas SA de CV, ni por el inapropiado mantenimiento o preparación de la
ubicación donde el producto es instalado.
La garantía tampoco ampara defectos que sean el
resultado de una mala instalación realizada por personal no autorizado por Neo
Sistemas SA de CV y uso de consumibles no originales, como pueden ser
rellenados, remanufacturados o falsificados.
Renuncias:
La garantía anterior es la única que otorga Neo
Sistemas SA de CV, y de ninguna otra manera otorgará otra garantía, ya sea por
escrito o verbalmente. Neo Sistemas SA de CV específicamente renuncia a
cualquier responsabilidad de garantía de comercialización y de adecuación
implícita, para un propósito determinado.
Junto con el producto adquirido el usuario recibirá
un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso
e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la
garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún usuario podrá solicitar
una garantía más amplia de la que ahí se indique.
El periodo de garantía limitada comienza en la
fecha de compra por el usuario final. El recibo de compra del distribuidor
muestra la fecha de compra, número de parte y número de serie del producto remanufacturado,
es la prueba de la fecha de compra. El socio puede ser obligado a proporcionar
la prueba de compra como condición para recibir el servicio de garantía. Cuando
los productos remanufacturados son vendidos por el distribuidor, la garantía
limitada se transfiere al usuario final en el momento de la venta.
Modificaciones
de precios
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de
modificar o descontinuar el producto sin previo aviso en cualquier momento.
Información
de facturación
Los usuarios que adquieran productos podrán
solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de
no solicitarse contarán con 7 días naturales para solicitarla.
El usuario acepta proporcionar información de
compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas
en nuestro sitio web www.neosistemas.net. El usuario deberá de actualizar, en
caso de que aplique, la información de su cuenta para poder completar en tiempo
y forma sus transacciones y ponernos en contacto en caso de ser necesario.
Reseñas
Nos reservamos el derecho de no publicar una reseña
en caso de que contenga, por ejemplo: lenguaje discriminatorio o no apto para
el público en general, spam, referencias a otros productos o sitios web,
información de contacto y comentarios mal intencionados que violen la ética de
TEKHNE.
Cambios
en los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de
modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos términos y
condiciones de vez en cuando a nuestra entera discreción los cuales siempre
estarán disponible en nuestro sitio de internet www.neosistemas.net . El uso continuado de la página web o nuestro
servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos
términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de
los términos, no uses o accedas al sitio web.
Ley
aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los
presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de
los tribunales de la ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier
otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.